Contrat de garantie commerciale — Maison Novéa
5 ans
Garantie commerciale gratuite sur les structures
100%
Prise en charge pièces, main-d'œuvre et transport
Union Européenne
Couverture territoriale sans frais additionnels
La garantie commerciale est valable pendant 5 ans à compter de la livraison pour toutes nos créations, y compris les commandes sur mesure livrées dans l'Union européenne.
Notre prise en charge intégrale
Défauts artisanaux garantis
Pour tout défaut couvert, Maison Novéa assure gratuitement la réparation du luminaire ou son remplacement par un modèle identique ou équivalent lorsque la réparation s'avère impossible.
Sont pris en charge les défauts de fabrication des structures et armatures, ainsi que les vices d'assemblage des éléments façonnés au sein de notre atelier.
Cette prestation comprend sans supplément les pièces d'origine, le temps d'intervention artisanal ainsi que l'ensemble des frais logistiques et de transport requis.
Sont également couvertes les anomalies de fixation imputables à la fabrication et les défaillances de confection compromettant la bonne tenue des abat-jour.
Cas non couverts par les 5 ans
Éléments exclus de la garantie
Les composants électriques : douilles, câbles, interrupteurs, prises et connecteurs, ainsi que les ampoules et éléments d'usure ou consommables.
L'usure normale des fibres et métaux, la décoloration due à une exposition prolongée aux rayons ultraviolets, ainsi que les dommages consécutifs à des chocs ou chutes.
La garantie commerciale de 5 ans vise les structures artisanales durables. Les composants électriques demeurent quant à eux régis par les garanties légales de conformité.
Les dégradations causées par une humidité excessive, une chaleur inadéquate, un entretien non conforme ou toute modification effectuée sans l'aval de l'atelier.
Particularités de la fabrication artisanale
Les créations Maison Novéa sont réalisées artisanalement, à partir de matières sélectionnées avec attention pour leurs qualités esthétiques et leur caractère incomparable.
Le lin, la soie sauvage, le jute, le raphia et les fibres naturelles peuvent présenter d'infimes variations de texture, de nuance ou de tissage, attestant de l'authenticité du geste.